Rockets
Одна система на всю сеть кофеен: от капучино у стойки до выручки за месяц.
О проекте
Собственная система управления для сети кофеен: заказы, гости и лояльность, меню, отзывы, смены и аналитика по каждой точке. По набору функций она встаёт в один ряд с крупными отраслевыми платформами.
Экспертиза
На этой странице
Одна система для всей сети
Rockets — московская сеть кофеен со своим производством кофе. Сети нужна была система, где гость, заказ, сотрудник и точка связаны между собой: один профиль гостя на все кофейни, все каналы заказов в одном списке и база, которая принадлежит самой сети.
Мы спроектировали ядро и подключили к нему модули: заказы, лояльность, отзывы и чаевые, меню, команду и аналитику. Модули развиваются отдельно, а данные у них общие, поэтому отчёт по точке, карточка гостя и история заказа всегда сходятся.
Статистика точки: выручка, заказы, средний чек, отмены и отчёт по списаниям
Каждый заказ виден до минуты
Заказы из меню кофеен, интернет‑магазина и от B2B-клиентов собраны в одном списке. По каждому видно, на каком этапе он сейчас и сколько готовился, из чего сложилась оплата и сколько баллов получил гость. Отзыв и чаевые привязаны к заказу и к сотруднику, который его собирал.
Список заказов с поиском и фильтрами и карточка заказа с этапами, оплатой и баллами
Гость один на всю сеть
У каждого гостя один профиль на все кофейни: заказы, оплаты, программа лояльности, отзывы, чаевые и сертификаты.
Баллы можно начислить прямо из карточки, а уровень кэшбэка гость видит в приложении.
Акции без разработчиков
Уровни кэшбэка и динамические акции маркетолог собирает сам: условие, шаги и баллы за конкретные позиции меню. Новинку можно продвигать баллами за первую покупку, а для интернет-магазина держать отдельную систему уровней.
Гости копят и тратят баллы в приложении Rockets. Заказ, оплата и отзыв из телефона сразу появляются в CRM.
Смотреть приложение RocketsМеню заводится один раз
Позиции, объёмы, цены и модификаторы ведутся в CRM и сразу появляются в приложении. У модификатора своя цена, одиночный или множественный выбор и список точек, где он доступен. Для каждой позиции отмечено, показывать ли её в меню и можно ли взять её с собой.
Меню и модификаторы с ценами и точками продаж
Смены, роли и аналитика точки
Сотрудники отмечают, когда хотят и могут выйти, а управляющий собирает график в пределах бюджета дня. Укомплектованность смены видна в каждой ячейке, перерасход подсвечивается сразу.
График смен точки с бюджетом дня по цехам
Аналитика точки показывает, сколько блюд в час отдают бар, кухня, пекарня и кондитерская, и укладывается ли фонд оплаты труда в план на каждый день.
Роли и доступы
Права настраиваются до отдельного действия в каждом модуле. Бариста видит меню, заказы и отзывы, а права на удаление остаются у администратора.
Аналитика точки по цехам и настройка новой роли
Система работает на сервере сети
Мы развернули систему на сервере и хостинге Rockets. База гостей, история заказов и выручка остаются у сети, а выгрузить их можно в любом формате.
Система обменивается данными с 1С, оплата картой и через СБП идёт через банк сети, а карта лояльности добавляется в Apple Wallet.
Экосистема продолжает расти. На очереди школа для бариста с AI-тестами, интернет-магазин, киоск самообслуживания и B2B-кабинет для оптовых клиентов.
Соберём такую систему и для вашей сети: на вашем сервере, с приложением под ваш бренд и процессами под ваши точки.
Обсудить проект