Строим новый опыт гостя вместе с Rockets: любимый кофе за пару касаний, а карта лояльности уже в Apple Wallet.

Свой канал заказов для сети

Rockets хотели, чтобы постоянные гости заказывали напрямую у сети, с привычным меню, своими баллами и историей заказов, и чтобы каждый такой заказ сразу видели сотрудники кофейни.

Приложение работает на том же ядре, что и CRM сети. Меню, цены, баллы и акции в нём всегда совпадают с тем, что видят бариста и управляющие.

Заказ за пару касаний

Меню открывается блоком «Вам как обычно?»: постоянному гостю не нужно искать свой капучино. На главном экране stories с новинками, а рядом меню, интернет-магазин и школа.

У каждой позиции свой выбор: на месте или с собой. Напиток дополняется модификаторами с ценой, например декафом или солёной карамелью, а калорийность, белки, жиры и углеводы видны ещё до оплаты.

Оплатить можно картой, через СБП, бонусными баллами или сертификатом, а промокод вводится на том же экране. Если нужен стол, гостя ставят в очередь на посадку под номером заказа.

Отзыв сразу после заказа

Гость оценивает заказ прямо в истории: звёзды, теги «Музыка», «Сервис», «Вкусная еда» и комментарий. Отзыв приходит в CRM, там у него появляется ответственный, а ответ гостю видно в той же карточке. Любимый заказ повторяется одной кнопкой.

Одна кодовая база для iOS и Android

Приложение собрано на Flutter, поэтому новые функции выходят на обеих платформах одновременно. Меню, цены и модификаторы приходят из ядра CRM, а оплата картой и через СБП идёт через банк сети.