Пока моется машина, гость уже заказал бургер: мойка, кафе и лаунж в одном приложении.

Мойка, кафе и лаунж в одном приложении

Дело Center — центр заботы об авто: мойка, детейлинг, кафе Delo Burger и лаунж‑зона Delo Lounge. Гостю нужно одно приложение на всё, а команде — система, где видно каждый пост, заказ и рубль.

Мы сделали клиентское приложение, рабочее приложение оператора и CRM для управляющих. Все три работают с одними заказами, гостями и баллами.

Слот на мойку в три шага

Гость выбирает день и время: приоритетный слот без очереди или стандартный, а на главном экране сразу видны ближайшие окна и его бронь.

Дальше тип мойки и дополнительные услуги с ценой и временем каждой. Детейлинг добавляется к заказу: оператор осмотрит машину и предложит работы.

Оплата картой в приложении, и слот забронирован: он появляется в календаре и на главном экране.

Пока моется машина

В приложении два меню: Delo Burger с бургерами и хот-догами и Delo Lounge с кальянами, чаем и кофе.

Кальян собирается как заказ в кофейне: крепость, вкусы и время подачи, а принести его можно прямо в лаунж. Заказ из кафе объединяется с мойкой в один счёт.

Баллы, депозит и беспроигрышная лотерея

На главном экране кэшбэк, бонусные баллы и депозит гостя. Депозит конвертируется в баллы, а баллами можно оплатить до половины стоимости мойки.

В магазине центра мерч Delo Center за рубли или баллы, а беспроигрышная лотерея разыгрывает услуги мойки и баллы.

Рабочее приложение оператора

Оператор видит все активные заказы: статус, слот, машину и мастера, который ведёт работу.

Заказ проходит путь от оплаты до выдачи: приёмка авто с фотоотчётом, мокрый или сухой бокс, отчёт о результате и предложение детейлинга с рекомендованными услугами.

Вся история гостя под рукой

В базе клиентов поиск по номеру авто и телефону, а в профиле история заказов, автопарк, оплаты, программа лояльности и служебный комментарий: например, позвонить за 15 минут до окончания услуги.

CRM для управляющих

Календарь показывает загрузку каждого поста и зоны детейлинга на день: машину, услуги и телефон гостя. Новая запись создаётся прямо из календаря, а система предупредит, если записи наложатся друг на друга.

Касса и статистика

Кассовые смены открываются и закрываются в CRM, а статистика показывает выручку по типам оплаты, отчёт по услугам и статусы заказов за любой период.

Персонал и лояльность

В разделе персонала учёт зарплат: начисления, выдачи, штрафы и отработанные часы каждого сотрудника с выгрузкой в XLS.

Акции, промокоды и подарочные сертификаты настраиваются в системе лояльности и сразу работают в приложении.